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Review Category : painel

A difícil tarefa do produtor de conteúdo na era do nada se cria, tudo se copia

Preguiça. Esse é um grande problema da era digital. Eu assumo, tenho preguiça de muita coisa e você também tem, não venha me dizer que não. Estamos acostumados ao Google responder tudo que a gente precisa. E ele entrega tudo de bandeja. Já o Facebook te poupa de escolher quem é próximo e quem não é. Ele tá sempre querendo manter os seus amigos mais próximos ao seu alcance. Não precisa procurar muito, as pessoas com quem você tem mais contato estarão no seu feed dia e noite, mesmo que elas só postem fotos de gatinhos ou pratos de comida. E é na era da preguiça que a profissão produtor de conteúdo é reconhecida. Pouco a pouco, as empresas vão entendendo que aquela turma toda não é só “a galera do Facebook”. Que existe diferença entre monitorar, planejar, produzir e gerenciar conteúdo. Porém, há um ponto comum entre todos esses profissionais: eles querem ser vistos. Não eles exatamente, mas a marca que representam. Mas isso não é fácil? A internet... ...

mai 17, 2013 | Nenhum Comentário
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A importância de um manual de conduta nas mídias sociais

Esse artigo foi escrito com o objetivo de desmistificar a visão de alguns escritores que destacam o fato de que somente grandes empresas possuem esse tipo de manual. Assim deixo claro que é possível, sim, ser pequeno, utilizar o ambiente online e ter uma política para nortear seus colaboradores. A verdade é que esse documento independe do tamanho da organização e seu real propósito é servir como guia para os colaboradores, que a partir das práticas destacadas ficarão cientes como se comportarem quando compartilharem, comentarem ou mencionarem a empresa da qual fazem parte. Apesar de muitos ainda não conhecerem os manuais de conduta e os que conhecem não dão o devido valor ao documento, é importante destacar a importância dessas diretrizes, que em suas entrelinhas expõem basicamente comportamentos e atitudes que as organizações esperam dos seus colaboradores, sejam eles contratados, prestadores de serviço, estagiários ou dentre outros stakeholders, no meio digital. A pergunta que você deve estar se fazendo é: minha empresa pode ter um manual de conduta nas mídias... ...

mai 16, 2013 | Nenhum Comentário
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Estamos preparados para o consumidor do futuro?

Vem aí no ponto de vendas físico ou online o Super Consumidor ou o SuperSumer. É um consumidor bem diferente do que vemos hoje. Ele está conectado 24 horas por dia e quer atendimento a qualquer hora e em qualquer lugar. Uma evolução natural do Prosumer – consumidor e produtor de conteúdo que tem em suas mãos a força da internet para publicar conteúdos e não depende mais dos grandes veículos de comunicação para colocar a boca no trombone. Ele usará dispositivos como o Google Glass e outros que nem sabemos e que nem foram inventados ainda. Mas como se preparar para algo tão desconhecido e inesperado? Não dá pra saber ao certo, mas algumas coisas já podemos inferir. A primeira delas é que os SACs tradicionais já não atendem mais as demandas do consumidor conectado. Se antes tínhamos que ir até nossa casa ligar o computador e mandar um e-mail com a reclamação e esperar talvez 48 horas por uma resposta muitas vezes padronizada e que não atenderia nossa necessidade, agora estamos conectados... ...

mai 13, 2013 | 2 Comentários
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Pesquisas de marketing: verdade ou mito?

As pesquisas são meios de entender vários aspectos dentro de um mercado e teoricamente são feitas para ajudar a traçar objetivos e tomar decisões. Atualmente estão sendo exaustivamente usadas, porém será que elas realmente devem ser vistas assim, como verdades absolutas? Os objetivos das pesquisas de marketing são nobres e inquestionáveis, pois já é sabido que quanto mais uma organização conhece seus públicos mais ela consegue tomar decisões assertivas para satisfazer todas as partes envolvidas no processo de marketing. Recentemente, enquanto presenciava a caos aéreo do Brasil, esperando mais de 5 horas por um vôo doméstico, me deparei com o seguinte livro “Por dentro da mente do consumidor:- mito das pesquisas de mercado, a verdade sobre os consumidores”, escrito por Philip E. Graves. O autor aponta vários problemas em pesquisas de marketing convencionais, e estas me fizeram repensar se essas pesquisas devem ser levadas como verdades absolutas, se os métodos utilizados não cairam no senso comum e se o Google Docs virou uma ferramenta para ajudar a difundir pesquisas sem fundamentos e... ...

mai 10, 2013 | Nenhum Comentário
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O novo perfil do jornalista brasileiro; indiferença política é marcante

Estudo feito pelo Núcleo de Estudos sobre Transformações no Mundo do Trabalho (TMT) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e divulgado no dia 30 de abril no site da FENAJ, apresentou dados contendo o “Perfil do Jornalista Brasileiro”, com indicadores relativos ao ano de 2012 sobre questões como, por exemplo, sindicalização, registro profissional, demografia, engajamento político e áreas de atuação. O relatório, lançado oficialmente em livro nesta segunda-feira (06/05/13), e já disponível em no site da FENAJ, traz alguns dados bastante interessantes e, em alguns momentos, surpreendentes. Também mostra que a realidade brasileira é algo bastante distinta, em muitas situações, da realidade de países mais avançados, como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha e Portugal, segundo dados revelados pelo Portal Jornalismo em Classe, no seu Dossiê sobre os jornalistas e o ensino de jornalismo no Brasil e no mundo, com números relativos ao ano de 2011. A pesquisa brasileira mostra que a população de jornalistas no Brasil tornou-se majoritariamente feminina (64%), jovem (59% tem de 18 a 30 anos), branca... ...

mai 9, 2013 | 1 Comentário
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Chegou a era do hiperconsumidor: o consumidor Centauro

Nessa nova era da hiper-conectividade em que todos podem estar online a qualquer momento e em qualquer parte do mundo, o modo de pensar sobre o consumidor se alterou. Mas quem é esse novo consumidor? Como ele se comporta? O que ele deseja? Algumas teses definem o novo consumidor como uma pessoa resultante da convergência entre online e off-line. É um “consumidor Centauro”, não se considera um e-consumidor, tampouco pode ser classificado como um consumidor tradicional. São pessoas que buscam exclusividade e personalização, mas também compram produtos de prateleiras. Querem interação social e participam de comunidades virtuais, mas não deixam de se encontrar com os amigos em locais físicos. Desejam opções variadas de canais de compras, têm sede por competitividade de valor e utilizam diferentes meios para obter informações e tomar melhores decisões. Estes novos consumidores atuam em múltiplos canais sem perda de tempo. Combinam necessidades e comportamentos humanos com novas atividades online. São como o Centauro da mitologia grega – metade humano e outra metade animal, um cavalo correndo... ...

mai 9, 2013 | Nenhum Comentário
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Analista de mídias sociais: a importância de um profissional qualificado

Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Pinterest… Para muitos são simples passatempos, mas para outros são ferramentas de trabalho de importância fundamental para o chamado marketing digital. Muito se tem falado sobre a importância das redes sociais para as empresas e como elas podem ser usadas a favor das instituições. Uma página no Facebook ou uma conta no twitter, por exemplo, além de frisar e divulgar a marca pode ser usada para manter contato com o público, monitorar concorrentes, gerenciar crises, etc. Hoje é comum as pessoas terem acesso à internet em qualquer lugar. Um produto com problema ou um serviço mal feito logo é divulgado nas redes sociais e a velocidade com que as reclamações espalham é gigantesca, o que pode comprometer empresas e, com isso, as redes sociais acabam virando um verdadeiro SAC instântaneo. Para isso as instituições (seja através de agência ou com funcionário próprio) estão contando com um profissional novo no mercado, o analista de mídias sociais, ou social media. Esse profissional é responsável por administrar as... ...

abr 29, 2013 | 2 Comentários
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Sound branding: o som que personaliza a sua marca

Que a música e os sons fazem parte do nosso dia a dia, ninguém tem dúvida. Despertador, água caindo do chuveiro, buzinadas no trânsito, música no rádio… são tantas as formas que o som chega até nós, que às vezes nem o percebemos. Quando o assunto é comunicação, o som costuma ser muito utilizado para representar ações: bater palmas, imitar a chuva ou trovões, mostrar espanto e também para atrair sua atenção com um jingle divertido no rádio ou um grito de “aproveite” para descontos imperdíveis na TV. O que ainda não se tornou fato comum foi o uso da música e do som para personificar marcas. Conhecido como sound branding, esse é o processo que transforma o conceito e linguagem visual da marca em uma linguagem sonora única e especial, que deve ser aplicada em todos os pontos de contato com o consumidor. Quando bem utilizada, a estratégia pode garantir um aumento de vendas em até 28% e 60% a mais de aproveitamento dos funcionários, segundo dados divulgados por consultoria... ...

abr 26, 2013 | Nenhum Comentário
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Redes sociais x mídias sociais x mídias digitais

Quando falamos em marketing digital, é comum surgirem dúvidas a respeito dos conceitos de mídia digital, mídia social e redes sociais existindo, inclusive, confusão entre estratégias e plataformas. Para entender cada um desses termos é preciso conhecer algumas definições básicas que os diferem. Redes são pontos de conexão. Redes sociais são, então, qualquer reunião de pessoas ou empresas que se unem em função de interesses em comum. Portanto, uma reunião de família ou uma sala de aula são redes sociais. A existência de redes sociais independe de tecnologia. O que ocorre é que a tecnologia mudou a dinâmica e a abrangência das redes sociais, que com a evolução tecnológica passaram a aproximar empresas e clientes de forma rápida e interativa, que não teria sem a tecnologia. Isso quer dizer que os famosos Orkut, Facebook e Twitter não são redes sociais, mas sim plataformas (digitais) de redes sociais. Agora fica mais fácil entender o termo “mídia social”, que é a difusão de conteúdo fora dos meios de comunicação em massa, ou seja, os conteúdos gerados... ...

abr 26, 2013 | Nenhum Comentário
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Como medir o ROI de uma assessoria de imprensa na era digital

Apesar do setor de mídia ter passado por uma revolução nos últimos 15 anos, os métodos de avaliação dos benefícios com assessoria de mprensa permaneceram os mesmos da época da comunicação massiva. É o momento de se discutir uma nova forma de medição de ROI (retorno sobre investimento), que contemple os veículos online, a comunicação um a um e o marketing digital. Ainda hoje, o retorno financeiro de assessorias de imprensa é medido através do método da centimetragem: a área de um artigo é multiplicada pelo custo de publicidade do veículo para calcular o valor do investimento que o cliente teria desembolsado, se tivesse adquirido aquele espaço através de propaganda. Esta metodologia é fácil de ser conduzida e geralmente leva a retornos elevados. Poucos são os clientes sem ressalva sobre estes números. Os clientes de assessoria de imprensa buscam a ampliação de negócios e, portanto, a métrica mais adequada para medir resultados com esta atividade está ligada ao crescimento da receita, e não à redução de custos. Com este norte,... ...

abr 23, 2013 | 1 Comentário
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