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Review Category : métricas

Mídias sociais: métricas devem ser quantitativas ou qualitativas?

As duas coisas. Essa semana li um post do Gil Giardelli que defende muito uma variável que eu gosto de considerar quando recebo a missão de “medir o que está sendo falado nas redes sociais”. Sempre brinquei que métricas são como testes psicológicos: não dizem nada se não estiverem aplicadas a um contexto, com suas devidas interpretações. Giardelli chamou a atenção para o fato de que no Brasil, em 99% dos casos, as empresas discutem se os comentários foram negativos ou neutros. São dados importantes? Sem sombra de dúvidas. Mas há algum tempo eles já são insuficientes, assim como número de likes, retuítes, posts marcados como favoritos etc. A quantidade de ferramentas para medir a exposição da marca é gigantesca, mas nenhuma delas substitui o trabalho humano de interpretar como o que está sendo dito converte em vendas. O gráfico abaixo mostra o processo de engajamento e o que realmente pode significar um retuíte, download ou curadoria, demarcando a fase de engajamento que seu usuário se encontra. Portanto, um gráfico não é só... ...

mar 27, 2013 | 2 Comentários
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Call2Social, 1º evento sobre métricas e monitoramento de redes sociais

O Scup, ferramenta para monitoramento de mídias sociais usada por mais de 200 empresas, junto da QuatroXUM, organiza o Call2Social, primeiro evento focado exclusivamente sobre monitoramento e métricas das principais redes sociais, como Facebook e Twitter. Com programação composta por palestras e mesas de bate-papo ministradas por renomados profissionais do mercado, o evento acontece em 20 de abril, no Auditório do Centro Britânico, em Pinheiros, São Paulo. Para Diego Monteiro, co-fundador do Scup, existia um espaço no setor para realização de um evento próprio para entender as metodologias de monitoramento nas mídias sociais mais usadas hoje em dia. “O campo das mídias sociais é muito abrangente e saber utilizar as métricas certas para mensurar o resultado de uma campanha ou o posicionamento de uma marca é fundamental”, avalia. “Temos opções de ferramentas para trabalhar com isso no mercado, como o Scup, mas faltava ainda um canal para discutir e debater as melhores estratégias e posicionamento, utilizando a experiência dos melhores profissionais do setor”, completa Diego. A programação tem início com a palestra “Uma metodologia para... ...

abr 11, 2012 | 2 Comentários
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Redes sociais: métricas e monitoramento no Facebook

Workshop no Social Media Week sobre métricas e monitoramento no Facebook, ministrado pela Natalia Traldi, planner da AgênciaClick Isobar, empresa referência em digital no Brasil. A apresentação traz um panorama bem interessante e ainda analisa algumas mudanças ocorridas na rede social. Para você que se interessa pelo tema, a apresentação está bem completa e trabalha métricas e monitoramento de formas distintas. Confiram: Via Natalia Traldi. ...

fev 24, 2012 | Nenhum Comentário
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Guia completo sobre as novas métricas do Facebook

Recentemente, começou a aparecer no Insights das fanpages do Facebook a nova métrica “estão falando sobre isso”. Porém as mudanças foram muito mais além dessa simples métrica e, além disso, outras novas também estão surgindo. Quem trabalha com Facebook já deve ter reparado, mas quem não reparou e quer aprender mais sobre elas é só ler este post até o final, pois explicarei cada uma delas. As mudanças têm como objetivo oferecer aos proprietários e administradores de páginas o maior número de informações possível sobre os seus fãs, com o objetivo de otimizar suas páginas para mantê-los lá por mais tempo, fazendo com que você possa repetir o que já fez e deu certo. Os proprietários da página serão capazes de acessar um preview do novo Insights, mudando a língua do seu Facebook para English (US), navegando para o seu Insights (ver dados) e optando por testar o novo produto, antes mesmo que seja implementado efetivamente. O Facebook Insights sempre foi um bom produto, principalmente se considerarmos que é gratuito e disponível para qualquer proprietário de uma... ...

out 17, 2011 | 2 Comentários
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A importância das métricas em ações digitais

Em qualquer ação de marketing realizada por uma marca no meio offline, a métrica tem sua relevância. Mas, e no meio digital? Isso é diferente? Métricas no meio digital mensuram tanto a performance de um website quanto uma campanha de publicidade. O fato é que na web qualquer ação pode ser medida de diversas formas, e a escolha de “o quê” e “como” medir pode ser feita com base nos objetivos da sua marca na internet. Concordo plenamente com o que vem sendo dito por muitos estudiosos e profissionais do segmento – que o primeiro passo do planejamento para iniciar as ações de uma empresa na internet é definir o objetivo e traçar onde se quer chegar, e não apenas estar presente porque a concorrência está. Qual seu objetivo? Divulgar um produto, vender ou aumentar as visitas do seu site? Será criado um site? As campanhas publicitárias levarão a este site onde o público possa conhecer, comprar e interagir? Definido o objetivo das ações, o próximo passo é a escolha da métrica que te... ...

set 19, 2011 | Nenhum Comentário
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Guia básico para medir resultados de estratégias em mídias sociais

Medir resultados da sua estratégia de social media não é uma tarefa fácil e muitas vezes nem mesmo compreendida. Cerca de 50% das empresas não sabem o valor de estarem no LinkedIn, por exemplo. O mesmo número de empresas não sabe o real valor de impacto dos blogs sobre as métricas de negócios e 53% não conseguem analisar o ROI no Twitter. São muitas variáveis e contextos, mas uma coisa é certa: elaborar uma estratégia de mídia social para empresas requer muito empenho e dedicação. Mais importante do que recolher os dados, é saber o que recolher, como recolher e o que fazer com eles. Dados por si só não servem para nada. É preciso extrair algo deles, dando certa utilidade e, com isso, realizando uma medição de todo seu empenho. Abaixo confira 4 passos que formam um guia básico, adaptado pelo blog, para medir os resultados da sua estratégia de mídias sociais: Passo 1: estipule os objetivos Sua empresa precisa definir e ter bem delimitado quais são os indicadores-chave... ...

set 2, 2011 | 1 Comentário
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11 passos para montar um relatório de métricas em redes sociais

Com a ascendente popularização das plataformas de redes sociais como um canal de relacionamento com o cliente, diversas empresas, principalmente de pequeno a médio porte, têm entrado de forma autônoma nessas redes e, em muitos casos, sem o devido preparo no gerenciamento destes canais. O principal erro cometido pelas empresas que não possuem o apoio de uma agência ou de um profissional de marketing digital ao ativar suas marcas nas redes sociais é a falta de monitoramento preciso das métricas e reações nesses canais. Seguindo a linha editorial dos meus textos, vou tentar explicar “passo a passo” como montar um relatório básico para redes sociais com a intenção de auxiliar empresas e interessados a melhor monitorar seus canais. Confira abaixo: 1 ► Identifique o cliente, as redes sociais onde a empresa está presente, o período que o relatório corresponde e as ações específicas que foram realizadas nesse período (aqui liste se foi realizada alguma promoção, cobertura de algum evento ou qualquer outra atividade que não for rotineira no intervalo de tempo... ...

jul 20, 2011 | Nenhum Comentário
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