As pesquisas são meios de entender vários aspectos dentro de um mercado e teoricamente são feitas para ajudar a traçar objetivos e tomar decisões. Atualmente estão sendo exaustivamente usadas, porém será que elas realmente devem ser vistas assim, como verdades absolutas? Os objetivos das pesquisas de marketing são nobres e inquestionáveis, pois já é sabido que quanto mais uma organização conhece seus públicos mais ela consegue tomar decisões assertivas para satisfazer todas as partes envolvidas no processo de marketing. Recentemente, enquanto presenciava a caos aéreo do Brasil, esperando mais de 5 horas por um vôo doméstico, me deparei com o seguinte livro “Por dentro da mente do consumidor:- mito das pesquisas de mercado, a verdade sobre os consumidores”, escrito por Philip E. Graves. O autor aponta vários problemas em pesquisas de marketing convencionais, e estas me fizeram repensar se essas pesquisas devem ser levadas como verdades absolutas, se os métodos utilizados não cairam no senso comum e se o Google Docs virou uma ferramenta para ajudar a difundir pesquisas sem fundamentos e... ...
