No cenário altamente competitivo dos dias atuais, as empresas demandam cada vez mais agilidade e segurança no acompanhamento de seus negócios. Para assegurarem sua competitividade e prestarem bons serviços elas precisam monitorar continuamente o desempenho de todos os seus processos, tomando decisões rápidas quando necessário e sempre pautadas em informações confiáveis. O melhor caminho para se alcançar estes objetivos é através da prática dos conceitos de Business Intelligence. Como exemplo, a imagem abaixo mostra um dashboard tradicional para acompanhamento de indicadoresde desempenho do processo financeiro de uma instituição educacional: Entretanto, podemos ir além disso. Enquanto o Business Intelligenceoferece uma visão profunda e precisa dos processos, auxiliando na análise de grandes massas de dados históricos e identificando tendências que podem afetar os negócios, com algumas diferenças sutis, porém importantes, o BAM (Business Activity Monitoring), que pode ser entendido como uma extensão do Business Intelligence, oferece um perfil de análise e monitoramento em tempo real e voltado a eventos de negócio.  Diferentemente do BI, o BAM não atua analisando dados históricos, mas... ...

O BI, ou business intelligence, é o termo que descreve o processo de coleta de informações geradas pelos softwares de gestão (ERP) e sua transformação através de ferramentas de software em indicadores gerenciais capazes de medir processos da empresa, indicando se os mesmos estão operando de acordo com parâmetros desejados. Estes indicadores são utilizados em análises para tomadas de decisões. O termo é relativamente novo, criado pelo Gartner Group na década 80. Mas o conceito é bem remoto. Povos antigos já praticavam este conceito quando pautavam suas decisões baseadas na observação e cruzamento de informações sobre períodos de seca ou chuva, posições dos astros e movimento das marés. As ferramentas de BI historicamente sempre foram muito pouco acessíveis. Seja pela pouca oferta no mercado ou pelo modo como o assunto sempre foi tratado, formou-se um conceito que BI é algo extremamente complicado e necessariamente caro de se implementar. Infelizmente muita gente ainda pensa que para ser bom um produto tem que ser complicado, e seus problemas começam por aí… Infelizmente... ...